Чтобы управлять, надо измерять. · Что надо измерять, управляя функциональным тестированием? · Если «качество», то из чего оно складывается? · Какие показатели важны для тест-менеджера в начале, середине, конце тестирования? Для ответов на эти вопросы тест-менеджеру предлагаются количественные показатели («метрики»), которые метафорически представляются тремя стаканами, наполняемыми в ходе проекта. Что характерно для этого набора: · Прямая связь с задачами тестирования (тест-проектирование, прогон тестов, верификация дефектов) · Наглядное представление хода тестирования · Широкая применимость для разных компаний, независимость от инструментария · Унификация: разные проекты отслеживаются единым образом Приводятся примеры: · расчёты по различным первичным измерениям; · иллюстрации структуры метрик; · симптоматика проблем в ходе тестирования по динамике показателей; · добавочные «стаканы».