Три столпа юзабилити-тестирования: гипотезы, задачи и метрики

Многие уже слышали и проводили юзабилити-тестирование (проверку удобства использования) своих продуктов, однако я часто встречаю ситуации, когда данное тестирование мало что дало проекту или вообще не было использовано для улучшения продукта. В чём причина? Помимо чисто организационных и управленческих проблем, когда результаты тестов кладут в долгий ящик, есть ещё проблемы при проведении самих юзабилити-тестов - недостаточно внимания уделяется трём важным вещам: 

1. формулировке гипотез о проблемах; 
2. разработке тестовых заданий;
3. правильному выбору метрик.

В своем докладе я подробно расскажу и покажу на примерах откуда брать гипотезы о проблемах в интерфейсе и как их правильно обосновывать, как правильно выбирать и формулировать задачи для юзабилити-тестирования. Также я расскажу о том какие есть метрики для юзабилити-тестирования, в каких случаях они нужны и как правильно их выбирать именно для вашего цифрового продукта.