Customer Focus: что это такое и почему это важно для тестировщика?

Очень часто мы закручиваемся в рутине и перестаем думать зачем вообще мы пишем тест кейсы и проводим разные виды тестирования. 

Чтобы сделать свою работу лучше, а заказчика счастливее, мы сегодня с вами поговорим про Customer Focus.