Opensource и качество, или не плодите софт в неволе

Почему так часто оказывается, что закрытое ПО имеет различные проблемы, и их так сложно, или вовсе невозможно, исправить? Причина кроется в изначальной модели бизнеса и цели разработки, которой является не создание качественного продукта, а продажи и зарабатывание денег на потребителях. Потребителю ни в коем случае не доверяют, исходники закрываются, навешивается реклама, DRM и руткиты, публичный багтрекер, конечно же, отсутствует, служба техподдержки инструктируется отвечать по шаблону, а в блогах тусуются позитивные заряженные веществами евангелисты, от которых ничего не добьёшься. Результат - ни решить проблемы, ни повлиять на дальнейшую жизнь проекта.
А теперь призыв - посмотрите в сторону OpenSource! Это же бесплатное решение многих проблем с качеством вашего продукта, а заодно, например, и многих ваших же проблем с качеством инструментов! Конечно, OpenSource тоже не должен пониматься как в карго-культе - «открыли исходники и качество резко возросло» - открытость должна быть в головах, а не на бумаге.
Именно о том, как производство и использование свободного ПО может помочь повысить качество, и будет доклад.

Видео