Как завоевать доверие клиента
-
Просто
-
Данный доклад направлен на то, чтобы сфокусировать взгляд тестировщиков, тест лидов и тест менеджеров на потребности каждого индивидуального клиента. Так же как и технологии, методики и процессы - потребности клиентов разные, поэтому и подходы для завоевания доверия разные.
Бывают случаи, когда клиент после релиза находит пропущенный дефект. Это влияет на репутацию не только тестировщика и тестовой команды. Если клиента вовремя не убедить в профессионализме и надежности вашего тестирования, то это может затронуть и репутацию компании, что влечет за собой сомнения относительно подписания новых перспективных контрактов.
Бизнес есть бизнес, и данный доклад дает понимание как определить потребности клиента по тестированию с целью развеять сомнения относительно профессионализма предоставленных тестовых сервисов.
Презентация