CJM и зачем он тестировщику?

Продуктовые метрики немного недооценены среди тестировщиков. Каждый раз, когда разговор заходит, как подойти к приоритизации дефекта или выбрать, какие тест-кейсы попадут в регресс, я задаю вопрос: «Знаешь CJM своего продукта?», — и часто этот вопрос ставит людей в тупик, люди либо не понимают, зачем это им, либо не знают что это. Хотя в этой метрике кроится ответ на такие вопросы, как клиент перемещается по проекту и какой список самых посещаемых страниц/экранов и браузеров. Такая информация очень ценится тестировщиками, так как это помогает определиться с приоритетом ошибки, увидеть растущую конверсию (как в моем случае), также поможет и в наброске стратегии по автоматизации тестирования. Продуктовые метрики сильно влияют как на само тестирование в проекте так и на выкатку релиза, помогают минимизировать риски при планировании технических работ. Тестировщикам важно понимать эти метрики и уметь их применять на проектах.