Исследование багов: учимся у Шерлока Холмса!

Процесс тестирования во многом похож на процесс расследования. Он полон анализа, логических рассуждений, ложных и верных выводов.

И самое интересное начинается в момент исследования сложновоспроизводимых багов.

Это может быть плавающий баг, точные способы воспроизведения которого мы никак не можем понять. Или обезличенный баг от пользователей , представляющий собой в лучшем случае скриншот с припиской "Помогите! Ничего не работает!!!"

В "расследовании" таких и других сложных багов я предлагаю поучиться методам, которые использовал известный всем сыщик Шерлок Холмс.

Я расскажу, какие идеи и подходы показались мне применимыми и полезными в тестировании. Они помогут тестировщикам потратить меньше усилий на локализацию ошибки, исследовать проблему с интересом и страстью, и, возможно, когда-нибудь с удовольствием сказать себе "Это элементарно..."