Порог вхождения как критическая точка пользовательского опыта
-
-
40 мин
И разработчики, и особенно тестеры — слишком умные ребята. Поэтому задачу «Настроить, чтобы всё работало» они воспринимают скорее как вызов, чем как непреодолимое препятствие.
Пользователь же обычно настроен скептически. И не рвётся решать головоломки на первых же шагах использования системы. Причём иногда настолько не рвётся, что саботирует внедрение на раз-два.
Как увидеть порог вхождения? Как оценить масштаб беды? Есть ли смысл тестировать, и что именно тестировать? Влияет ли эта «мелочь» на качество продукта? Посмотрим на примеры и обсудим практические вопросы.
Порог вхождения как критическая точка пользовательского опыта from Vlad Orlikov on Vimeo.