Sergei Zhuk
Shopify, Berlin

Топор и светлое будущее. Разбираем RCA по полочкам

От релиза к релизу нас преследуют дефекты. Этот доклад о системе категоризации причин дефектов (root cause analysis), которую мы применяли на множестве проектов, и которая принесла нам существенное улучшение для внутренних процессов: 

  • мы оптимизировали процессы; 
  • нашли какие тренинги нужно провести;
  • нашли какое оборудование нам необходимо приобрести;
  • какие тестовые артефакты нужно ввести в процесс.


Также мы отказались от некоторых улучшений, и я покажу почему мы это сделали.

Очень важно, что система помогла нам при работе непосредственно с заказчиком. При работе над оценкой релизов и улучшений, которые могут быть реализованы. Система оказалась бесценной при работе с простым вопросами от заказчика "А подскажите какое у вас качество? Вы стали поставлять нам код лучшего или худшего качества?".


Система очень проста. Это простой эксель файл. Любой дефект, попавший в этот файл, может быть просто категоризирован и для каждой категории практически сразу находится шаг по улучшению.

Уровень сложности
Секционный доклад (40 мин)

Комментарии

{{comment.AuthorInfo}}
{{ comment.DateCreated | date: 'dd.MM.yyyy' }}
Ваш отзыв теперь здесь. Продолжайте общаться с докладчиком
Напишите нам, мы онлайн!