Каждый тест-менеджер должен посадить дерево или как искать баги в процессе

Ни одной команде разрабатывающей софт не удается избегать дефектов в программном продукте, но помимо этих ошибок продукта, есть проблемы в процессе разработки. Эти баги процесса, порой занимают времени и усилий у тест-менеджера больше, чем баги в ПО. И зачастую "тушение пожара" не приводит к уменьшению этих проблем. Как должен поступить в такой ситуации тест-менеджер? Логика подсказывает - надо искать причины.
В данном докладе я хочу рассказать об инструменте для поиска причин проблем, путем построения причинно-следственного графа - Дерева Текущей Реальности. Это Дерево - первый шаг на пути процесса улучшений предложенный Голдраттом. Поделюсь о тех подводных камнях, которые мне попадались при построении Дерева, об обнаруженных побочных результатах, которые сами по себе ценны, как и само Дерево, а так же о каких выводах пришел проводя анализ ситуации.
Доклад будет интересен тем, кто не знаком с инструментами логических размышлений Голдратта, а так же кто уже применял подобные построения в своей практике.

Презентация