Измерение качества релиза и создание его ценности

В компании, насчитывающей более 2000 сотрудников, очень сложно обеспечить необходимое качество для клиентов. Клиенты должны иметь одинаковый опыт использования конечного продукта от релиза к релизу. Моя мотивация для создания метрики началась с известного определения качества Джерри Вайнберга: "Качество - это ценность для какого-то человека", которое позже было дополнено Майклом Болтоном словами "в какое-то время" и Джеймсом Бахом словами "кто имеет значение": "Качество - это ценность для какого-то человека, в какое-то время, для того, кто имеет значение". 

Если мы не конкретизируем и не согласуем заранее "ценности для тех, кто имеет значение сегодня", мы не сможем взглянуть на качество наших релизов в общем ключе и принять необходимые совместные решения. 

В ходе доклада будет обсуждаться необходимость этого нового измерения, а также действия, предпринимаемые всеми создателями и потребителями релизов на основе этих измерений.