Команда как стейкхолдер: как общение с командой помогает нам развивать тестирование

В докладе я расскажу о том, как общение с командой, сбор их ожиданий и проблем помогает нам понять точки развития тестирования. Покажу, на какие инсайты мы наткнулись и что изменили в своей работе благодаря тому, что спросили мнение коллег.

Мы в команде очень обеспокоены оценкой того, что мы делаем. У нас есть много бизнес-метрик, которые показывают, как изменяется процессы после внедрения новой фичи. Мы внимательны к отзывам наших пользователей, собираем все баги с продакшена и анализируем их причины. Но этого мало. Очень большое количество информации о качестве продукта оседает в самой команде. Тогда мы решили, что надо и к участникам процесса разработки подойти с точки зрения потребителей тестирования и поговорить про их боли. Это открыло нам, что многие вещи, которые нам казались очевидными, не такие на самом деле. Благодаря собранной информацией и ее анализу, мы задумались, что успех тестирования зависит от счастья команды.